Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D'UTILISATION

Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (CGV/CGU) régissent les relations entre Atelier Tranchant et tout utilisateur visitant ou effectuant un achat sur le site.

1. Objet et champ d'application
Les présentes conditions s'appliquent à tous les utilisateurs visitant, naviguant ou effectuant des achats sur le site. L'utilisation des services implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.

2. Compte utilisateur
Aucun compte n'est requis pour accéder au site ou effectuer un achat. Si un compte est créé, l'utilisateur doit fournir des informations exactes, complètes et à jour. Atelier Tranchant décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage résultant d'informations incorrectes ou d'une utilisation inappropriée du compte.

3. Produits, stock et prix
Des descriptions, images, caractéristiques et prix précis sont fournis pour chaque produit. De légères variations peuvent survenir en raison des mises à jour d'inventaire. Atelier Tranchant se réserve le droit de modifier les informations produit (y compris le prix et le stock) à tout moment sans préavis. Tous les prix sont indiqués TTC (toutes taxes comprises).

4. Commandes et paiement
Les commandes sont acceptées uniquement via le site officiel. Après validation, un e-mail de confirmation est envoyé avec le numéro de commande et les détails du paiement. Les moyens de paiement acceptés sont Visa et MasterCard. Toutes les transactions sont traitées via une connexion sécurisée et chiffrée.

5. Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalité.

6. Annulation de commande
Les commandes peuvent être annulées dans les 48 heures suivant le paiement, à condition qu'elles n'aient pas encore été remises au transporteur. Une fois expédiée, la commande ne peut plus être annulée ; une demande de retour peut être effectuée à la place.

7. Retours et échanges
Les clients peuvent demander un retour ou un échange dans un délai de 30 jours à compter de la réception, si le produit présente un défaut, n'est pas conforme à la description, présente une différence de couleur notable, une odeur, ou est incorrect.

8. Remboursement
Après confirmation du retour, le remboursement est effectué dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés sur le même moyen de paiement utilisé, conformément à l'article L.221-24 du Code de la consommation.

9. Livraison
La livraison est assurée uniquement en France métropolitaine. Après confirmation du paiement, les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés. Le délai de livraison total est généralement de 3 à 6 jours ouvrés. Transporteurs : Colissimo, Chronopost et Mondial Relay. Livraison gratuite pour les commandes de 150 € ou plus ; 20 € pour les commandes inférieures à 150 €.

10. Médiation de la consommation
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu à l'amiable, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Vous pouvez également accéder à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

11. Confidentialité et protection des données
Toutes les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, en conformité avec le RGPD.

12. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site (textes, images, logos, designs) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle et sont destinés à un usage personnel et non commercial. Toute reproduction ou diffusion sans autorisation écrite est interdite.

13. Limitation de responsabilité
Atelier Tranchant s'efforce d'assurer l'exactitude des informations mais ne peut garantir une exactitude totale. Il ne saurait être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant d'une mauvaise utilisation des produits ou services.

14. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

15. Modifications des CGV
Atelier Tranchant se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment pour des raisons opérationnelles ou réglementaires. Les modifications prennent effet dès leur publication. Il est recommandé de consulter cette page régulièrement.

16. Contact
63 Chemin du Pont Albertin, 73200 Albertville, France
Téléphone : +33 4 79 37 00 80
E-mail : info@atelier-tranchant.com
Horaires : du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00 (CET)