Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
1. Zone de livraison
Atelier Tranchant livre actuellement uniquement en France métropolitaine.
2. Frais de livraison
- Commandes de 150 € ou plus : livraison offerte
- Commandes inférieures à 150 € : frais de livraison de 20 €
3. Heure limite de commande
Les commandes passées avant 18h00 sont traitées le jour même. Les commandes passées après 18h00 sont traitées le lendemain. Les jours fériés, le traitement est reporté au prochain jour ouvré.
4. Délai de traitement
1 à 3 jours ouvrés. En cas de circonstances exceptionnelles, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.
5. Délai de livraison
Estimé à 3 à 6 jours ouvrés après expédition. Le délai réel peut varier selon le transporteur, les conditions météorologiques ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté.
6. Transporteurs
Colissimo, Chronopost et Mondial Relay.
7. Suivi de commande
Après votre commande, un e-mail de confirmation vous est envoyé avec votre numéro de commande, votre justificatif de paiement et les informations du transporteur. Vous pouvez suivre votre commande sur la page « Suivi de commande » du site en saisissant votre e-mail ou numéro de téléphone et votre numéro de commande.
8. Responsabilité
- Dommages ou perte de produits pendant le transport : Atelier Tranchant vous assistera et proposera une solution adaptée.
- Modification et annulation de livraison : une fois la commande expédiée, il n'est plus possible de modifier l'adresse de livraison ni d'annuler la commande. Contactez-nous avant l'expédition pour tout changement.
- Adresse de livraison : veillez à fournir une adresse correcte. Atelier Tranchant ne saurait être tenu responsable des retards ou pertes dus à une adresse incorrecte.
9. Vérification à la réception
Vérifiez l'intégrité de l'emballage à la réception. En cas de dommage visible ou de problème, signalez-le immédiatement au transporteur et refusez la livraison. Sans signalement immédiat, il peut être difficile de trouver une solution ultérieurement.
10. Contact
63 Chemin du Pont Albertin, 73200 Albertville, France
Téléphone : +33 4 79 37 00 80
E-mail : info@atelier-tranchant.com
Horaires : du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00 (CET)